Πολιτική Επιστροφών

Παρακαλούμε ΜΗΝ χρησιμοποιήσετε ή πλύνετε τα προϊόντα σας, αν πρώτα δεν τα ελέγξετε για τυχόν ελαττώματα

Όροι Επιστροφών:
Ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης για να επιστρέψει το προϊόν ή τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εφόσον ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΑΝΟΙΧΤΕΙ ή ΚΑΤΑΣΤΡΑΦΕΙ ΟΙ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ, ΠΛΥΘΕΙ ή ΑΛΛΟΙΩΘΕΙ. ΚΑΜΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΔΕ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΗ, ΑΝ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟ ΑΥΤΟΚΟΛΛΗΤΟ BARCODE ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ.

• Το προϊόν που επιστρέφεται, θα πρέπει να συνοδεύεται οπωσδήποτε από το παραστατικό που έλαβε ο πελάτης με την παραλαβή του, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το τιμολόγιο κλπ

* Δε γίνονται αποδεκτές επιστροφές για προϊόντα όπως χαλιά, μοκέτες, διάδρομοι, κουρτίνες, κουρτινόξυλα κλπ, τα οποία ήταν παραγγελία επιθυμητής διάστασης. 

ΠΡΟΣΟΧΗ: Το kallistohome.gr δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη, αν η υφή, ο χρωματισμός ή η ποιότητα του προϊόντος, διαφέρει από αυτό που ο πελάτης υποθέτει ή έχει ως δεδομένο. Επίσης τα χρώματα στις φωτογραφίες ενδέχεται να διαφέρουν λόγω ρύθμισης της οθόνης σας. Οι φωτογραφίες των προϊόντων απεικονίζουν το σχέδιο του προϊόντος και όχι απόλυτα τα χρώματα!

Διαδικασία επιστροφής:
Καλέστε μας στο 23210-27747 για να μας ενημερώσετε σχετικά με το πρόβλημα του προϊόντος, έτσι ώστε να σας δώσουμε τις απαραίτητες οδηγίες  για την επιστροφή του.

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ, ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ (ΑΥΤΑ ΔΗΛΑΔΗ ΠΟΥ ΠΛΗΡΩΣΕ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ, ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΔΕΝ ΕΠΙΒΑΡΥΝΘΗΚΕ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ), ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗ, ΕΚΤΟΣ ΚΑΙ ΜΟΝΟ ΑΝ ΤΟ ΛΑΘΟΣ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΟ ΜΑΣ! 

Παράδειγμα 1 (εφόσον έχετε χρεωθεί μεταφορικά στην παραγγελία σας): Σύνολο παραγγελίας 20€ + 5€ (μεταφορικά)=25€. Η επιστροφή γίνεται με οποιοδήποτε τρόπο θέλετε, εφόσων πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρεθούν τα 5€ των μεταφορικών που χρεωθήκαμε για την αποστολή του δέματος, οπότε θα σας επιστραφούν 20€. Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή με την γενική ταχυδρομική με δική μας χρέωση και με την ένδειξη πάνω στο δέμα ''παραλλαβή από το κατάστημα Σερρών''. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αφαιρεθούν τα 5€ των μεταφορικών που χρεωθήκαμε για την αποστολή του δέματος+5€ για την επιστροφή του, οπότε το ποσό που θα σας επιστραφεί θα είναι 15€.

Παράδειγμα 2 (εφόσον ΔΕΝ έχετε χρεωθεί μεταφορικά στην παραγγελία σας): Σύνολο παραγγελίας 50€ + 0€ (μεταφορικά)=50€. Η επιστροφή γίνεται με οποιοδήποτε τρόπο θέλετε, εφόσων πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρεθούν 5€ που χρεωθήκαμε για την αποστολή του δέματος (άσχετα που εσείς δεν πληρώσατε κάτι), οπότε θα σας επιστραφούν 45€. Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή με την γενική ταχυδρομική με δική μας χρέωση και με την ένδειξη πάνω στο δέμα ''παραλλαβή από το κατάστημα Σερρών''. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αφαιρεθούν τα 5€ των μεταφορικών που χρεωθήκαμε για την αποστολή του δέματος+5€ για την επιστροφή του, οπότε το ποσό που θα σας επιστραφεί θα είναι 40€.

Ακύρωση παραγγελιών

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, θα πρέπει  να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας στο 23210-27747 ή να στείλει e-mail στο order@kallistohome.gr και να τον ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχει, ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας του.